Tel: (0566) 651383

Boot Akkrum is specialist op het gebied van boten, buitenboordmotoren, trailers en bootonderdelen

Klantenservice

Hoe kunnen wij u helpen?

Onze adviseurs en technici helpen u graag bij al uw vragen en opmerkingen. Heeft u een vraag over een artikel uit ons assortiment of een vraag over uw eigen boot, buitenboordmotor of boottrailer? Bent u niet tevreden over artikel dat u bij ons gekocht heeft? Neem contact met ons op per email of telefoon. We helpen u graag verder.

Neem contact met ons op op nummer +31 566 651383 of mail ons op info@bootakkrum.nl

Tips en productinformatie

U vindt veel tips voor het maken van de keuze en het gebruik van onze artikelen online bij Tips en productinformatie (link naar die pagina maken). Bekijkt u deze pagina en waarschijnlijk vindt u het antwoord op uw praktische vraag. U vindt op die pagina antwoorden op vragen zoals: “Hoe zet ik een rubberboot in elkaar?”, “Waar moet ik op letten bij de aankoop van een boottrailer?”, “Wat is belangrijk bij het onderhoud van mijn buitenboordmotor?”, etc.. Naar Tips en productinformatie (link naar die pagina maken)


Hoe kan ik een artikel bestellen?

Per artikel in onze webshop staat aangegeven of het artikel online te bestellen is of dat u dit artikel per telefoon of email bij ons kunt bestellen. Staat er bij een artikel: "Wilt u meer informatie over dit artikel of een vrijblijvende offerte? Neem contact met ons op" dan kunt u dit artikel per email of telefoon bij ons bestellen. Vindt u bij een artikel de blauwe knop “Toevoegen” dan kunt u dat artikel online bij ons bestellen. Om het artikel online te bestellen drukt u op de blauwe knop “toevoegen” in de productkaart. U ziet dat het artikel toegevoegd wordt aan uw winkelwagen rechtsboven in het scherm. U kunt nu verder gaan met winkelen of uw bestelling afronden. U rondt uw bestelling af door op uw winkelwagen te drukken rechtsboven in het scherm.

U kiest voor de oranje knop “bekijk alles”. In uw winkelwagen geeft u linksonder aan of u de artikelen wilt laten versturen of dat u uw bestelling in de showroom wilt ophalen. Daarna klikt u op de rode knop “ga verder met bestellen” onder het totaalbedrag. Op de volgende pagina wordt u gevraag in te loggen met uw account, een eenmalige bestelling als gast te plaatsen of een nieuw account aan te maken. Volg nu de stappen die aangegeven worden tot en met de betaling. Na de laatste stap heeft u uw bestelling succesvol geplaatst en ontvangt u een bevestiging in uw email.


Hoe maak ik een account aan?

Om in de website een verlanglijstje samen te stellen of artikelen te bestellen, is het belangrijk dat u een account aanmaakt. Als u een account aanmaakt, worden uw persoonlijke gegevens, voorkeuren en bestellingen overzichtelijk voor u bewaard. Uw gegevens in uw account zijn alleen voor u zichtbaar. De privacy voorwaarden zijn hierop van toepassing. Om een account aan te maken klikt u op het rode woord “Account” rechtsboven in uw scherm.

U klikt daarna op de oranje button “maak een account aan” aan de linkerzijde in het midden van uw scherm. U vult de gevraagde gegevens in en drukt op de rode knop “opslaan” rechtsonder in uw scherm. U komt nu in uw overzicht. Hier vindt u een overzicht van al uw activiteiten op onze website. U kunt hier uw persoonlijke gegevens, verzend- en factuuradres wijzigen en uw bestellingen en verlanglijstje inzien.


Ophalen of verzenden

Als u een bestelling wilt plaatsen in de webshop kunt u er voor kiezen deze naar een gewenst adres op te laten sturen. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op te halen in onze showroom in Akkrum (Friesland). Als u uw bestelling afhaalt in onze showroom in Akkrum dan betaalt u geen orderkosten en verzendkosten. U wordt geacht uw bestelling binnen 10 dagen op te halen. Neemt u bij het ophalen een kopie van uw bestelling mee met daarop het ordernummer. De medewerker kan uw bestelling zo snel voor u vinden. Kiest u voor het verzenden van uw bestelling met een orderwaarde tot € 100,- dan worden de verzendkosten weergegeven in uw winkelmandje. Bestellingen met een orderbedrag boven de € 100,- worden binnen Nederland gratis thuisbezorgt.

Artikelen met een grotere omvang (bijvoorbeeld boten, buitenboordmotoren en trailers en verschillende watersportartikelen) kunt u persoonlijk in onze showroom bestellen of per telefoon of email. Het is voor deze artikelen mogelijk deze bij de showroom af te halen in Akkrum of te laten bezorgen op een door u opgegeven adres. Als u uw bestelling afhaalt in onze showroom in Akkrum dan betaalt u geen orderkosten en verzendkosten. Voor een opgave van de verzendkosten van deze grote artikelen kunt u contact opnemen per email of telefoon. Het is ook mogelijk deze artikelen op een adres buiten Nederland te laten bezorgen.


Betalen

Boot Akkrum wil er zeker van zijn dat uw aankopen veilig gebeuren. Daarom maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving van Ogone. Ogone is een van de meest vooraanstaande betalingsproviders voor betalingen via het internet. Zodra u begint met het afrekenen van uw bestelling komt u in deze beveiligde omgeving. Op die manier weten we zeker dat niemand anders kan meekijken. De transactiegegevens worden via SSL versleuteld over het internet verstuurd. U heeft hier zelf geen extra software voor nodig en u kunt de SSL-verbinding herkennen aan het groene slotje in uw browser. U kunt in onze webshop op twee manieren uw bestelling betalen. Dit kan via een iDeal betaling of vooruitbetaling. De meest eenvoudige manier van betalen is iDeal. Via een beveiligde verbinding wordt contact gemaakt met de door u opgegeven bank. Alle grote consumentenbanken in Nederland ondersteunen iDeal als een veilige online betaalmogelijkheid. Wanneer een betaling is geslaagd, zal iDeal u dat melden.

De webshop van Boot Akkrum zal uw betalingsontvangst ook bevestigen. U kunt bovendien uw bankrekening controleren, waar u zult zien dat het bedrag bij een geslaagde transactie is afgeschreven. Als u uw bestelling wilt betalen door vooruitbetaling kiest u bij de betalingmethode van uw bestelling voor vooruitbetaling en rond uw bestelling af. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling in uw email. U maakt het te betalen bedrag over op ons bankrekeningnummer (IBAN) NL54ABNA0607024909 ten name van Boot Akkrum. Het is belangrijk dat u het ordernummer in de omschrijving van uw betaling vermeld. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling naar u verzonden of kunt u uw bestelling in de showroom ophalen. Houdt u er wel rekening mee dat de keuze voor deze betalingsmethode een langere doorlooptijd heeft dan een betaling met iDeal.


Bestelling retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd om een artikel naar onze showroom terug te brengen. U loopt dus geen risico! Na ontvangst van uw bestelling, krijgt u als klant van Boot Akkrum een periode van 14 dagen om u te bedenken. Terugbrengen kan naar onze showroom in Akkrum, mits het artikel niet gebruikt is, zich in de originele verpakking bevindt en vergezeld is door (een kopie van) de originele factuur. U mag het artikel daar ruilen voor een ander artikel of u krijgt uw geld terug. De eventuele verzendkosten van de bestelling zijn altijd voor uw rekening, deze krijgt u niet terug als u er voor kiest om het artikel te retourneren of ruilen.

U kunt een artikel onder bepaalde voorwaarden ook terugsturen naar Boot Akkrum. Hier zijn echter kosten aan verbonden. U betaalt dan namelijk wederom verzendkosten. Wij adviseren u daarom uw artikel gemakkelijk te retourneren of ruilen via de showroom van Boot Akkrum. U krijgt hiervoor ruim de tijd (14 dagen na ontvangst van uw artikel). In de showroom van Boot Akkrum kunt u een vervangend artikel uitzoeken of u krijgt uw geld terug als het artikel niet gebruikt is, zich in de originele verpakking bevindt en vergezeld is door (een kopie van) de originele factuur.


Bekijk uw bestellingen

Om uw bestellingen te bekijken, kunt u inloggen in uw account. Om in te loggen in uw account, klikt u op het rode woord “Account” rechtsboven in uw scherm. U vult u emailadres en wachtwoord in en klikt op de oranje knop “log in” rechts midden op uw scherm.

U komt nu in uw persoonlijk overzicht. Aan de linkerkant van uw scherm kiest u in het menu voor “mijn orders”. U komt nu in uw orderoverzicht waar u uw bestellingen kunt inkijken.


Uw accountinformatie wijzigen

Om uw accountinformatie te wijzigen, kunt u inloggen in uw account. Om in te loggen in uw account, klikt u op het rode woord “Account” rechtsboven in uw scherm. U vult u emailadres en wachtwoord in en klikt op de oranje knop “log in” rechts midden op uw scherm.

U komt nu in uw persoonlijk overzicht. Op de hoofdpagina kunt u via de rode links uw accountinformatie (emailadres en wachtwoord) wijzigen of uw factuur- en verzendadres aanpassen.


Privacy policy

Boot Akkrum respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Boot Akkrum zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Boot Akkrum gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

– Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

– Om het winkelen bij Boot Akkrum zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

– Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven voor onze nieuwsbrief in uw persoonlijke overzicht in uw account.

– Als u bij Boot Akkrum een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

– Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

– Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

– Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Boot Akkrum zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.